Để tiện trao đổi với quý vị khi đặt hàng tại Website Nhà Thuốc Thân Thiện, chúng tôi xin được đưa ra quy định về đổi trà hàng hoá như sau:

1/ Hàng được đổi trả

Thời hạn đổi trả hàng hoá được tính khi kiểm tra hàng từ nhân viên bưu cục. (hàng chỉ chấp nhận đổi trả khi phát hiện không chuẩn, không đúng như báo giá ban đầu ngay khi nhận hàng trước sự chứng kiến của nhân viên bưu cục). Hàng chưa bóc tem, nhãn mác, còn nguyên vẹn, chưa sử dụng và có bill của Nhà thuốc Thân thiện sẽ được đổi trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng.

2/ Không được đổi trả

Nhà Thuốc Thân Thiện không chấp nhận đổi trả hàng hoá khi đã bị hư hỏng, bóp méo, bóc tem, bóc vỏ, không còn nguyên vẹn…, hoặc để quá thời gian quy định đổi trả hoặc hàng không chính hàng từ nhà thuốc. Vì là sản phẩm thuốc/ tpcn, mỹ phẩm nên việc cam kết đổi trả chỉ thực hiện khi Dược sĩ nhà thuốc đã kiểm tra hàng và xác thực hàng là chính hãng được gửi đi từ nhà thuốc trước đó.

3/ Sau khi đổi trả

Nếu hàng hoá bị hoàn, trả lại nơi gửi chúng tôi sẽ gửi lại hàng ưng ý theo yêu cầu của quý khách (nếu có). Hàng sẽ được gửi đến quý vị khi nào ưng ý thì thôi.

Lưu ý: Sau 2 lần gửi nếu quý vị vẫn không ưng ý thì việc chọn lựa hàng mới nên cân nhắc lên tận nơi mua hoặc có thương lượng trực tiếp bằng video hình ảnh để đảm bảo không gây tổn hại nhiều đến tiền ship của đôi bên.